ردیف

شرح خدمات

خروجی فاز

1

برگزاری مصاحبات، جمع آوری اطلاعات و دستورالعملهای فعلی و مستندسازی وضع موجود

·   مستندات مربوط به وضعیت موجود فرایندها

·   گزارش شناخت وضعیت موجود

·   گزارش اولویت بندی فرایندهای اجرایی بر اساس ضرورت، پیش نیازی و امکانپذیری

2

ممیزی اطلاعات موجود و تهیه چارت عملیاتی فرایندها با در نظر گرفتن شیوه اجرایی سازمان های مشابه

·   چارت و نقشه کلان فرایندها و روش های اجرایی سازمان

·   ماتریس ارتباط فرایند-واحدهای سازمانی و بررسی تناسب چارت

·   تحلیل مسئولیت ها و شرح شغلها با فرایندها

3

برقراری ارتباطات فرایندها و طراحی دستورالعمل ها و فرم های ارتباطی

·   طراحی دستورالعمل ها و فرم های ارتباطی روش های اجرایی بر اساس اولویت و دریافت نظرات کارفرما

·   ارائه گزارشات وضع مطلوب

·   پیشنهاد نقشه راه پیاده سازی

4

بررسی و پایش سیستم طراحی شده و بهینه سازی سیستم برای ابلاع نهایی

·   راه اندازی سیستم پیشنهادات و بهبود مستمر فرایندها

·   مستندات سیستم بهینه

·   ارائه گزارش نظارت و ممیزی و آسیب ها وموانع پیاده سازی برای رسیدگی توسط مدیریت